但商家既不回消息也不给钱，该怎么办？

2025-04-20

您可以先尝试与商家协商，若协商无果，可投诉或起诉以欺诈解除合同。《民法典》规定，不履行合同义务需赔偿损失，欺诈行为更需承担法律责任。不及时处理可能导致您的权益受损，且难以追回损失。
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可协商、投诉、起诉。具体操作：1.协商：通过淘宝平台留言或电话联系商家，明确表达诉求，要求履行合同或退款。2.投诉：若协商无果，向淘宝客服或消协投诉，提交交易记录等证据。3.起诉：若投诉仍未解决问题，可准备起诉材料，包括交易记录、聊天记录等，向法院提起诉讼，要求赔偿损失并解除合同。
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常见处理方式为协商、投诉、起诉。首先尝试与商家友好协商；若协商无果，可向消协投诉或向法院起诉，根据《消费者权益保护法》维护自身权益。选择处理方式时，应考虑效率与成本，以及证据的充分性。

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